商品鑑賞期與退換貨說明
為保障您的權益，我們提供商品到貨後 7 日內 的鑑賞期（含例假日）。若您收到的商品有問題或不符合期待，請依照以下說明辦理退換貨，我們將協助您盡快處理。
鑑賞期與退貨條件
- 鑑賞期為收到商品起 7 日內，以物流簽收日為準。
- 商品需為未拆封、未使用，且包裝完整（含外盒、密封膠囊）。
- 商品不得有污損、破損或缺件。
- 若為個人因素申請退貨，運費由買方負擔。
- 若商品本身有明顯瑕疵或出貨錯誤，請主動提供照片，我們將負擔來回運費。
可接受退換貨情況
- 商品本身有瑕疵（如破損、漏液等）。
- 出貨錯誤（如寄錯商品）。
無法受理退貨情況
- 超過 7 天鑑賞期。
- 商品已拆封、使用或因人為因素造成損壞。
- 外包裝輕微摺痕不影響使用。
- 發票或配件未一併退回。
- 多次退貨或惡意退貨行為。
- 超商未取退回者，需再次寄送時運費由買方負擔。
退換貨流程
- 如需退貨，您可於7日內至網站取消訂單，或透過 LINE 客服 聯繫我們申請退換。
- 提供姓名、訂單編號、聯絡電話、退換原因與商品照片。
- 客服確認後提供退貨地址與後續處理方式。
- 將商品（含紙本發票）寄至以下地址：
地址：新北市三重區重新路二段21號8樓
收件人：德維健康科技有限公司 客服部
電話：0938-590775
退款說明
- 信用卡付款者：退款將原路退刷至原卡帳戶。
- 匯款付款者：退款將匯入您提供的銀行帳戶，請提供正確帳號資訊。
如有任何問題，歡迎透過 LINE 與我們聯繫，我們會在上班時間內儘快回覆。感謝您的支持與配合。